Política de privacidade

1. Quem trata seus dados

A controladora dos dados é a Dra. Karla Higino, médica-veterinária (CRMV-RJ 6086). Pedidos e dúvidas sobre privacidade, inclusive o exercício dos direitos da seção 7, são atendidos por ela pelo e-mail karla.hematovet@gmail.com.

2. Dados que coletamos

Da conta: nome, telefone, e-mail e senha (guardada só como hash). Veterinários: CRMV e UF, locais de atuação. Não pedimos CPF nem outro documento.

Do paciente e da coleta: dados do animal (nome, espécie, raça, nascimento, sexo, peso), nome do tutor e do veterinário, local da coleta, motivo, gravidade declarada, horários escolhidos e exames enviados.

Técnicos: registros de acesso e de segurança, sem conteúdo dos exames nem dados de contato.

3. Para que usamos

Para criar e proteger sua conta, organizar e confirmar as coletas, enviar avisos por e-mail e no site, e cumprir obrigações legais e regulatórias da medicina veterinária. Não vendemos dados nem os usamos para publicidade.

Bases legais (LGPD, art. 7º): execução de contrato e de procedimentos preliminares a pedido do titular, para a conta, as solicitações, a confirmação das coletas e os avisos (inciso V); cumprimento de obrigação legal ou regulatória, para registros exigidos da atividade veterinária (inciso II); e legítimo interesse, para segurança do site, prevenção de fraude e registros de acesso (inciso IX).

Os dados de saúde tratados aqui são dos animais. Dados pessoais sensíveis de pessoas, como os de saúde, não são solicitados.

4. Com quem compartilhamos

Com os outros usuários vinculados ao mesmo paciente (dados do paciente, coletas e exames).

Com prestadores que operam o serviço: Google (agenda da Dra. Karla, que recebe só data, horário e local da coleta), a Resend, que envia os e-mails do site, a Cloudflare (R2), que armazena os exames, e a Railway, que hospeda o site e o banco de dados. Os servidores da Resend, da Cloudflare e da Railway ficam fora do Brasil. Essa transferência internacional é necessária para prestar o serviço que você solicita (LGPD, art. 33, IX), e esses prestadores só tratam os dados para operar o serviço, com compromissos contratuais de proteção de dados e medidas de segurança.

5. Por quanto tempo guardamos

Dados da conta: enquanto ela existir. Ao pedir a exclusão, seus dados pessoais são apagados; o histórico clínico do paciente (coletas e exames enviados) permanece para os demais vinculados e para a Dra. Karla.

Exames de solicitações nunca enviadas (rascunhos): apagados após 30 dias. Exames de pacientes sem nenhuma pessoa vinculada: apagados após 5 anos sem atividade.

6. Segurança

Conexão sempre criptografada (HTTPS), senhas com hash forte, exames em armazenamento privado acessível só por links temporários, e registro das ações administrativas sensíveis, como a exclusão de contas.

7. Seus direitos

Você pode pedir confirmação e acesso aos seus dados, correção, anonimização ou exclusão, informações sobre compartilhamento e revogação do consentimento, nos termos da LGPD (art. 18).

Para pedir a exclusão da conta, use o botão abaixo (abre o WhatsApp da Dra. Karla) ou escreva para karla.hematovet@gmail.com. A exclusão é feita em até 15 dias. Se houver coleta em andamento, ela é cancelada antes.